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よくあるご質問
よくご質問いただく内容をまとめました。
こちらの他にもご心配なこと、ご不明な点がありましたら、なんでもお気軽にご質問・ご相談ください。
衣装だけレンタルしたいのですが。
申し訳ございません。衣装レンタルのみのご利用は承っておりません。
帯や草履などの、単品レンタルはできますか?
髪飾りのみ、単品レンタルを承っております。その他の衣装は基本的に一式でのレンタルとなります。
レンタル着物で外出できますか?
はい、可能です。
撮影当日の18時までに店頭にご返却ください。
レンタル着物でのお出かけをご希望の際には、保険料が1,000円かかります。
お出かけの際に万が一衣装を汚してしまった場合はスタジオスタッフまでお知らせください。極端な汚れ、故意の汚損、紛失等に関しましては、当社規定の実費をご請求させていただくことがございます。予めご了承ください。
支払いのタイミングはいつですか?
撮影料金とは別に、前払いをお願いしています。
お申込、衣装の確保完了後、ご連絡を差し上げます。期日までに店頭でのお支払いをお願いいたします。
撮影の前日に申し込んでもいいですか?
申し訳ございません。京都の呉服屋さんから取り寄せる関係上、着物レンタルはスタジオご利用日の10日前までのお申し込みとなります。
お早めのご予約をお待ちしています。
キャンセルできますか?
対応いたします。
キャンセルなさる場合は、撮影日の10日前までにキャンセルのご連絡をお願いします。10日前を過ぎますと、着用の有無に関わらずレンタル料金はご返却できません。予めご了承ください。
美容室に届けてもらうことはできますか?
はい、承ります。スタッフまでお申し付けください。
その際には、事前にお届け先様へのご連絡をお願いいたします。
対応身長に合わないけど、どうしても着たい着物があるんです
対応身長から2〜3cm程度でしたら調整して着用できる場合もあります。ご相談ください。
汚れてしまったのですが、どうしたらいいですか?
そのままご返却ください。
泥はねその他で汚れてしまった場合、お客様ご自身での処置は絶対になさらないでください。
また、レンタル商品に香水などは直接つけないようにお願いいたします。
極端な汚れに関しましては、当社規定の実費をご請求させていただくことがございます。予めご了承ください。
小物や付属品を紛失・破損してしまいました。
大きな傷や破れ、汚れなどで使用不可となってしまった場合、紛失してしまった場合は、当社規定の実費をご請求させていただくことがございます。予めご了承ください。
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